不知不觉来到100%感觉工作已经一年多了，回想起刚到店铺的时候，一切都是新鲜的、未知的。虽然只是短短的一年，却也是紧张而又充实的十几个月，这段时间见证了我从无到有，而且对我来说也是一个成长的过程，从中我感受到自身明显的变化，尤其是心态方面，从一名学生到一名专职销售者的转变，这对我来说一切都要从零开始。

还好有店长的悉心教导和同事们无私的帮助，让我能够快速适应工作，了解自己的本职工作，不断的积累。第一次开例会、第一次填日报表、第一次管理区域产品、第一次与商学院培训的交流、从开始的一无所知到现在的从容处理，每一次的进步都会让我觉得很有成就感。刚开始每天我都觉得工作真得好辛苦，所有的事情都是我不会的，但是在逐渐的学习和积累中，我慢慢的找到了适合自己的工作方法和工作思路，在工作中不断地总结着自己的不足，正所谓古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习，实践是检验真理的唯一标准。

当我从一名普通导购员逐渐成长为一名合格专职导购，我很感谢qy千亿体育给予我这样一个不断学习不断进步的平台，同时我也为有一群可爱的小伙伴而感到骄傲。

回顾过去的一年，一切都还历历在目，仿佛还在昨天。

非常荣幸本次有机会在此分享我做专职导购的带给我的收获和感想：  

（1）性格转变：当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸。从头开始，刚到qy千亿体育内衣店时我很不习惯，我觉得贴身内衣这些都比较私密，不知道怎么与顾客去做介绍和探讨，刚开始更不会主动去给顾客做指引，通过带训师傅以及门店所有伙伴的协助，我从开始的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的知识和技能。同时也明白导购员的真正含义：“就是一定要做好引导顾客购买到称心如意的商品”。专职导购就是要有专业的基础知识和技能。  

（2） 有目标的做事：目前我们承接的单品也比较多，如主推品、新品、畅销品，到现在的爆款。我们每月都会承接到公司的销售指标，在指标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动咨询且达成一致的目标。不但提高了工作的效率，也促使了我养成有计划有目标的做事风格。    

（3）勿以事小而不为：这是去年的一次经历，现在回想起依然记忆犹新。我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣，我都把我们家符合她要求的睡衣都推荐了，她就是各种挑剔，最后她却告诉我说去我们的另一个店看看，我当时有些失落，后来隔了没多久，她又回来主动找到我说：“你还是把之前我喜欢的那款给我吧，她们家的服务没你们好，我还是到你们店来买”。就这样，我明白了热情服务的重要性，从小事做起，从细微之处做起，一定会有不一样的结果，上天永远不会辜负每一位努力的人。  

（4）认识到团队力量:内衣专职的我和伙伴们是分款式开单的，一对一模式；当我忙不过来，每每看到伙伴们在工作上的默契配合和相互协作，以及在有顾客需要服务时都能做到为顾客热切的服务和推荐。我由衷的感谢伙伴们的帮助和支持。

现在的我有信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养，并且让顾客挑选到适合自己且满意的内衣，久而久之我也拥有了自己的老顾客，每次到店来购买内衣都会指定我为其介绍，在我看来，这是对我工作最好的认可也是对我真诚付出最好的回报。  

从刚担任专职导购到现在，这一路走来，更让我坚信只有多点付出，才能多点收获，所谓付出跟收获是成正比的。我从专职导购工作中获得乐趣、自信。当我每卖出一件内衣时，都会有一份成就感，我会一直从事这份能给我带来快乐以及成就感的工作，我会做到“以此为乐，以此为业，以此为生”， 同时，希望能用我的绵薄之力为本店做点贡献，另外我也知道自身还有很多需要学习和成长的地方。我会在以后的工作中努力学习跟改进不足的地方，增加同事间的沟通、磨合、增强团队合作意识，对工作保持长期的热情跟积极性，认真的服务好每一位顾客。同时作为内衣店店助的我，我会做好本职工作，培养更多合格且优秀的导购以及收银人员。

然而，对于如何更好地管理，我有以下几点想法：

或许不够全面，但也是值得一参考的，毕竟从实践总结而来的。      首先，我认为我应该先从自身做起，改掉自己所有的不足。看待工作认真、快、说出来的话一定要去实行。坚持积极向上的态度。要想管好别人，首先管好自己，只有管好了自己，那么你才有资历去管你手中的团队。 有句话叫做：不想当将军的士兵，不是好士兵。如，我是管理者，我会把老板的事情，当做自己的事情来做。

把培训学到的宝贵知识都用到工作中去！用责任心做好职业生涯规划，调整自我心态，不断丰富自我知识，提高自我技能，不带情绪上班。既然要带兵，那就要带特种兵！因为我们随时都有可能会遇到比较棘手的顾客！但我不会怕，我会把身边的每一位员工，都当做自己的亲人和朋友来关心与爱护，一步一个脚印地往前走。

除了管好员工，身为管理者还应该与员工之间搞好协调关联（公平，公正，赏罚分明，原则性），当员工成就优良的时候，要赞赏他们，并让她们持续保持下去。当员工心境消沉，失去斗志的时候，也要及时给予鼓励，当员工之间发生不良情绪和争执的时候，进行思想性的协调，强调团队精神，只有团队中的每一个成员都发光发热了，我们才会具备超强的竞争力。

然而十根手指，长短各不一样， 要培训员工的专业知识，培养员工集体荣誉感，责任感，主人翁意识。 并且努力挖掘每个人的潜力优势，让优势淋漓尽致地发挥！对于别人的缺点与错误，要用宽大的胸怀去包容。 还有让每位员工爱岗敬业，开开心心上班，高高兴兴下班，(员工心态不好会有不良影响)。

在销售方面，我要做的是帮助并和谐对待员工和工作，把上级引导的部署与员工所提出来的一些请求、问题、一定当真落实、解决。做好销售时的监视，尽自己最大的可能为员工供给辅助。从而，让这个团队得到晋升，做到上传下达。

在市场方面，要随时关注全部市场的进展，懂得竞争对手的情形，把其它商家的销售管理模式与自己的作对比，扬长避短，找到最合适自己团队的管理销售方式，让自己的团队完善起来，

还要了解消费者的需要，找准方向入手，良知知彼方能百战百胜。 要想提高销售质量，除了按营运标准陈列商品，还有利用公司一切可以利用的资源，改善店内的环境以及商品的摆设，营造一个良好的商业(中高档)形象，让顾客感觉物有所值，以及加强员工的服务意识，努力提升服务质量，最大限度地满足顾客的需求。全心全心为我们的衣食父母服务，我们照顾好顾客，顾客会照顾好我们的利益，我记得很多顾客对我说过，我就是冲着你们的服务来的，说句实话，这是对qy千亿体育公司以及所有员工的一种肯定。

还有，加强对商品的管理，掌握规律，不积压商品，提高周转率，明确全店的业绩目标，落实到个人，减少必要的开支，降低成本还有店主管对店面的一些固资及安全保卫工作，防火，防盗，监督值班人员。

也许前进的路上，我会遇到很多风险与挫折，毕竟我还有很多不足，但，我不怕，因为我融入的是一个充满温暖与关爱的庞大的集体，是一个充满无限希望与光明的大家庭！我，是一只小小的蚂蚁，但我的身后，却隐藏着无比巨大的力量！

最后，我很感谢与我共事过的所有伙伴，我的收获离不开你们的帮助和支持，希望我们一起努力，一起突破，创下新高！同时也祝愿公司的业绩蒸蒸日上,在新的一年里迈上新的台阶。